Условия обмена и возврата

Заказанная вещь разонравилась или не подошла? Не огорчайтесь! Вы легко можете обменять вещи из Вашего заказа или вернуть их, чтобы получить назад деньги. Для этого отправьте Вашу покупку по нашему адресу не позднее, чем за 7 дней с момента её доставки, предварительно, сообщив нам о своём решении по телефону или, отправив нам электронное письмо.

Наш адрес: 153002, г. Иваново, пр. Ф. Энгельса, 95
Получатель: ООО "Р-Холдинг"
Call-центр: + 7 (495) 7292040 (Москва);
e-mail: sales@viventa.ru

Мы рекомендуем воспользоваться услугами курьерской службы EMS Почты России для отправки товара, который Вы хотите обменять или вернуть.

Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки, упаковку и пр., а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. Если Вы получили некачественный товар или Вам доставили не то, что было заказано, стоимость возврата оплачивается интернет-магазином. При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных. Возврат/обмен будет осуществлен в течение 10 рабочих дней.

Уважаемый клиент! При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена экспертиза товара.